Unternehmen kommunizieren mit ihren Kunden mittels verschiedener Kanäle: Werbe-Flyer, Rechnungen, Direktwerbung und via Internet. In der heutigen „Multimedialen-Welt“ sehen sich die Ver braucher einer Flut von Informationen gegenüber. Da fällt es nicht leicht, aufzufallen und sich von herkömmlichen Werbebotschaften abzusetzen. Die Kosten für die Neukundengewinnung steigen. Umso wichtiger ist es, bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen. Steigende Portokosten und erhöhtes Umweltbewusstsein zwingen Unternehmen zu höherer Kommunikationseffizienz. Mit anderen Worten: es soll weniger Papier verdruckt werden. Wie durch verschiedene Studien belegt, bevorzugen Kunden ohnehin die personalisierte Kommunikation. Die Zeit ist also günstig, um neue Wege der Kundenkommunikation zu erproben.
TransPromo – was ist das?
Ein TransPromo-Dokument vereint klassische Transaktionsdaten – etwa die Daten einer Rechnung oder aus Kontoauszügen – mit variablen Botschaften, passend zum Konsumverhalten des jeweiligen Empfängers. Dabei werden Marketingbotschaften auf Grundlage von Kundenpräferenzen selektiert und entsprechend angepasst. Im Druckprozess werden variable Elemente mit Bildern in Vollfarbe oder Highlight Color auf der freien Fläche, dem so genannten „White Space“, im Dokument platziert und mit dem Transaktionsdokument gedruckt.
Ungenutzte Bereiche nutzen
Für Marketing-Profis bietet TransPromo eine hervorragende Gelegenheit, Freiflächen auf Rechnungen, Auszügen oder anderen Transaktionsdokumenten zu nutzen. So ergeben sich neue Umsatzmöglichkeiten: Druckdienstleister mit TransPromo im Serviceangebot können sich als wertvolle Partner positionieren, indem sie ihre Kunden bei der Umsetzung effektiverer Kommunikation unterstützen.
Ziehen Sie die Aufmerksamkeit auf sich
TransPromo nutzt die erhöhte Aufmerksamkeit, mit der Kunden ein Transaktionsdokument betrachten. Mit einem Massenmailing beschäftigt sich der Empfänger im Durchschnitt 15 Sekunden; bei einem TransPromo-Dokument ist die Aufmerksamkeitsphase jedoch fast dreimal so lang. Und während Massenmailings oft unmittelbar im Papierkorb landen, werden Rechnungen im Normalfall aufgehoben.
Entwickeln Sie viele neue Anwendungen
TransPromo-Anwendungen sind so vielfältig wie die anvisierten Zielgruppen. Zu den wichtigsten Anwendungen gehören:
Kreditkartenrechnungen mit gezielten Botschaften, entsprechend dem Kaufverhalten des Empfängers
Telefonrechungen (optimiert zur Verbesserung der Lesbarkeit) mit Angeboten, die auf der Grundlage von Kundenprofilen und Geographie selektiert werden
Strom- und Gasrechnungen mit saisonaler Informationen oder mit Energiespartipps, die zum Konsumverhalten des jeweiligen Haushalts passen
Kontoauszüge von Vielflieger-Programmen mit integrierten Partnergutscheinen
Kontoauszüge für einen Autokredit, die am Ende der Kreditlaufzeit den Kauf eines neuen Autos vorschlagen
Kontoauszüge einer Bank mit Werbung für weitere Dienstleistungen, wie z.B. Versicherungen, Hypotheken
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Greifen Sie einfach zu
Dies sind nur wenige Beispiele von vielen, wie Sie sich von klassischen Werbemustern lösen und Ihren Kunden die personalisierte Kommunikation bieten können. Jetzt ist der Zeitpunkt gekommen, sich von den koventionellen Werbemedien zu lösen, die Unternehmen gegenwärtig einsetzen, und sich für eine effiziente Kommunikation mit Ihren Kunden zu entscheiden.
Planung für den Erfolg von TransPromo
Trotz der Vertriebsmöglichkeiten, die mit TransPromo verbunden sind, muss die transaktionale Kommunikation stets mit Vorsicht eingesetzt werden, um die Geschäftsbeziehung nicht zu gefährden und die Integrität des Dokuments nicht zu kompromittieren. Dies erfordert einen gut durchdachten Plan.
Die Entwicklung und Implementierung einer TransPromo-Infrastruktur ruft nach einem vergleichbaren Ansatz wie der, der bei den Fallbeispielen verfolgt wird, damit Optionen und Anwendungen anhand einer Analyse Ihrer Anforderungen bewertet werden können, die folgende Aspekte umfasst:
Machen Sie eine Bestandsaufnahme Ihrer jetzigen Infrastruktur: Wo stehen Sie? Wo wollen Sie hin? Die Ergebnisse dienen der Priorisierung Ihrer Anforderungen. Planen Sie Ihre Strategie. Ihre Marketing-Ziele bzw. die Ziele Ihrer Kunden bestimmen die Auswahl geeigneter Inhalte. TransPromo-Dokumente eröffnen Ihnen einen neuen Kommunikationskanal – zur Kundenbindung, -pflege und zur Umsatzsteigerung. • Wählen Sie die richtige Technologie und den passenden Partner für eine integrierte Gesamtlösung. Océ hat ein großes Sortiment an Produkten und Beratungsleistungen und stellt gemeinsam mit Ihnen ein funktionierendes System zusammen, das bestehende Ressourcen einbindet. Sorgen Sie gemeinsam mit Ihrem Anbieter für eine effektive Umsetzung: testen Sie vor dem nächsten Schritt die Vorzüge, messen Sie die Ergebnisse und überprüfen Ihre Prioritäten.
Durch Einhalten dieser einfachen Regeln können Ihre Kunden schrittweise herangeführt werden, die Änderungen werden nach und nach eingeführt.
Die Technologie nutzen
Océ ist innovativ und begleitet Direct-Mail- und Transaktionsdruckdienstleister und deren Kunden dabei, eine kosteneffiziente TransPromo-Kommunikation einzurichten: mit flexiblen Endlos- und Einzelblattdrucksystemen für die Produktion variabler Dokumente in Schwarzweiß, mit Highlight Color oder in Vollfarbe – bei voller Produktionsgeschwindigkeit. Gesteuert werden die Systeme durch leistungsstarke Software, die ein einheitliches Management komplexer Workflows er laubt – vom Dateneingang bis zum fertigen Produkt. Die Océ Lösung für den Farbdruck heißt „Océ Job Appropriate Color“. Niemand zahlt gerne unnötig für Produkte und Leistungen – das gilt auch für den Digitaldruck mit Farbe. Mit Océ Job Appropriate Color können Kunden zu möglichst günstigen Kosten einsteigen – mit einer Farbstrategie, die ihren heutigen Bedürfnissen entspricht und die mit ihren künftigen Anforderungen wächst. Ideal für TransPromo: Mit Océ Job Appropriate Color setzen Unternehmen genau so viel Farbe ein, wie für ein effektives Ergebnis erforderlich ist – und halten knappste Liefertermine.
Die Hardware
Océ bietet Endlos- und Einzelblattdrucksysteme für variablen Datendruck. In Schwarzweiß, mit Schmuckfarbe oder in Vollfarbe – alles bei Höchstgeschwindigkeit. Mit den Endlosdrucksystemen der Serien Océ VarioStream® 9000, 8000 und 7000 erhalten TransPromo-Druckbetriebe leistungsfähige Digitaldruckkapazität zur schnellen Produktion personalisierter Dokumente: ideal für variablen Text, Bilder und Grafiken mit einer, zwei, drei oder vier Schmuckfarben. Der 4c-Druck steigert die Wirkung eines TransPromo-Dokuments exponentiell. Durch die Kombination aus flexiblem Farb- und S/W-Druck, Rollenzuführung und dynamischer Produktivität ist Océ ColorStream 10000® das digitale Hochleistungsdrucksystem für nur soviel Farbe wie gefordert mit den entsprechenden Kosten.
Für anspruchsvollste TransPromo-Anforderungen in Farbe bieten die Océ JetStream® Vollfarb-Inkjetfamilie eine unschlagbare Kombination aus hervorragender Farbqualität, hoher Geschwindigkeit und Produktivität.
Die Software
Océ stattet alle digitalen Drucksystemen mit einem offenen, integrierten Océ PRISMA® Workflow und Softwaretools aus, die den Entwurf und die Herstellung von Dokumenten mit variablen Daten vereinfachen. Océ PRISMA ist eine integrierte Familie anpassungsfähiger Workflow-Management-Software, die Arbeitsabläufe in Kombination mit den bereits vor Ort vorhandenen Systemen und Workflows beschleunigt und optimiert. Darüber hinaus bietet Ihnen Océ Document Designer Advanced jetzt die Möglichkeit, Ihre Massenkommunikation schnell und effizient zu personalisieren, ohne dass dazu eine Reihe an Werkzeugen, Programmierfertigkeiten und ein hoher Zeitaufwand benötigt werden, denn alle Tools wurden zu einem anwenderfreundlichen, integrierten Paket zusammen gefasst.