Kundenzufriedenheitsumfrage von Apenberg + Partner
Die unabhängige und branchenorientierte Top-Managementberatung Apenberg + Partner bescheinigt Océ in einer alle zwei Jahre stattfindenden Kundenzufriedenheitsbefragung in der Kategorie „Digitale Drucksysteme“ zum zweiten Mal in Folge den besten Service. Mit einer Gesamtnote von 2,28 wurde der Océ Service an die Spitze des Rankings gewählt.
Für die Studie hat Apenberg + Partner Angaben von Entscheidern aus Produktionsbetrieben der Druckindustrie in Deutschland ausgewertet. Das Ziel der Befragung ist eine Bewertung der Serviceleistung herstellender Unternehmen aus Sicht der Kunden, um mögliche Verbesserungspotenziale herauszustellen.
Die Bedeutung der Servicequalität aus Sicht der befragten Kunden lässt sich am besten mit folgendem Zitat belegen: „Die Servicequalität eines Herstellers hat direkte Auswirkungen auf die Stabilität der Produktion in einem Druckunternehmen und somit auf dessen wirtschaftlichen Erfolg“.