Océ Remote Service
Océ Remote Helpdesk
Das Océ Remote Helpdesk (Call Screening) ermöglicht die Störungsbehebung per Telefon. Technisch geschulte Mitarbeiter rufen den Kunden bei einer Störungsmeldung an und können so einen Teil der Störungen direkt am Telefon beheben. Das hat den Vorteil, dass eine schnellere Reaktion auf die Serviceanfrage erfolgt und so die Stillstandzeit des Systems reduziert wird. Sollte dennoch ein Vor-Ort-Besuch eines Technikers nötig sein, wird dieser mit den zusätzlich gewonnenen Informationen versorgt.
Océ Remote Service
Über Remote Service können sich die Océ Spezialisten direkt mit dem Océ System des Kunden (Hard- und Software) verbinden, um dort aktuelle Aufgaben, wie z. B. Störungsanalyse und -behebung, Inbetriebnahme, Implementierung oder auch komplette Systemrealisierung, zu erledigen.
Remote-Zugangsverfahren, die Océ unterstützt:
Océ Standard-Remote-Verfahren „Fastviewer“
Remote-Diagnose über alternative Software (z. B. Teamviewer, Netviewer, WebEx)
Spezielle Remote-Zugangsverfahren (z. B. VPN-Tunnel)
Öffnen Sie eine selbstentpackende Archivdatei durch anklicken des Links in der gewünschten Sprache unten.
Nach dem Download des Archivs kann das Programm gestartet werden.
Hinweis:
Dieses Programm läuft ausschliesslich im Arbeitsspeicher Ihres Systems, es werden keine Datein (z. B. Cookies) auf Ihrem Computer angelegt.