Betrieb: Tägliches Management im Rahmen einer Servicestufenvereinbarung.

Die Betriebsphase steht für professionelles ITIL™-gestütztes Service-Management und soll eine effiziente Integration der Druckverfahren in die IT-Infrastruktur der Kunden gewährleisten. Die Dienstleistungen werden gemäß vereinbarten Servicestufen erbracht, wobei der Schwerpunkt auf kontinuierlicher Verbesserung liegt.

Der Océ Service Delivery Manager agiert als primärer Kontaktpunkt für den Kunden, mit Verantwortung für ein professionelles Management der Dienstleistungen rund um das Dokument, Überwachen der KPIs, Einhaltung der Servicestufenvereinbarung und Vorbringen proaktiver Verbesserungsvorschläge.

Der Service Delivery Manager berichtet in regelmäßigen Abständen auf operationellem sowie taktischem Level und macht Verbesserungsvorschläge, um bei Bedarf kontinuierliche Einstellungen vornehmen zu können. Das gewährleistet Ihnen eine konstante optimale Verfügbarkeit und Nutzung Ihrer Drucksysteme gemäß Ihrer Geschäftsverfahren und der Richtlinien Ihrer Organisation.