Océ bietet Ihnen Unterstützung, damit Sie Ihr Produkt optimal nutzen können, indem wir Ihnen den Zugriff auf Dienstleistungen wie die Wissensdatenbank, die Océ Knowledge Base, ermöglichen.
Die Océ Knowledge Base bietet Ihnen:
Professionelles Wissen, auf das Sie direkt von Ihrer Tastatur aus zugreifen können
Dieses Wissen steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, 24 Stunden täglich, an sieben Tagen die Woche
Es sind keine Passwörter erforderlich, dadurch wird der Zugang vereinfacht.
Der Zugriff kann weltweit über das Internet erfolgen
Die Vorteile in Kürze:
Jederzeit verfügbar, 24 Stunden täglich, an sieben Tagen die Woche
Zugang über die Océ Webseite
Sie haben stets die richtigen Informationen zur Hand, egal, wo Sie sind
Äußerst zuverlässige Informationen
Schneller, professioneller Service
Sie wählen die Formulierung
Sie finden problemlos, wonach Sie suchen
Auch Rückmeldungen sind möglich
Auf die Océ Knowledge Base kann über die den Bereich Support der Océ Webseite zugegriffen werden. Zudem kann über die Support-Register, die bei den einzelnen Produkten zu finden sind, auf die Océ Knowledge Base zugegriffen werden.
Océ ist bekannt für seine zuverlässigen, innovativen Produkte und seinen ausgezeichneten Kundendienst. Mit der Océ Knowledge Base wird dieser Kundendienst noch schneller und besser. Auf diese Weise können Sie Ihre Océ Produkte effizienter einsetzen.
Was ist die Océ Knowledge Base?
Die Océ Knowledge Base ist ein Wissensmanagementsystem, das den Einsatz und die Wartung Ihrer Océ Produkte vereinfacht. Unablässig werden von Océ Spezialisten aus aller Welt Informationen in die Datenbank eingespeist, Informationen, die anschließend den Mitarbeitern des Océ Service Desk sowie den Océ Kunden zur Verfügung stehen.
Wie funktioniert das System?
Spezialisten, die tagtäglich mit Océ Maschinen arbeiten, speisen die Informationen in das System ein. Ein Kunde, der mit der Suchmaschine der Océ Knowledge Base eine bestimmte Information sucht, erhält die gewünschte Antwort auf seine Frage. Sollte einmal eine Frage unbeantwortet bleiben, kann sich der Kunde mit dem Help Desk in Verbindung setzen. Die Antwort auf die Frage wird dann in die Océ Knowledge Base übernommen, so dass diese Informationen auch allen anderen Mitarbeitern und Kunden zur Verfügung stehen.
Wie zuverlässig ist die Océ Knowledge Base?
Die Océ Knowledge Base ist äußerst zuverlässig. Die kundenbezogenen Informationen, die die Spezialisten der Kundendienstorganisation in der Océ Knowledge Base hinterlegen, werden auf drei Stufen getestet und bei Bedarf komplettiert und optimiert. Neue Fragen führen dazu, dass die Océ Knowledge Base durch neue Informationen ergänzt wird, daher hilft ein Kunde, der eine Frage stellt, auf diese Weise beim Aufbau unserer Datenbank. Das heißt auch, dass es sich bei der Océ Knowledge Base um ein "lebendiges und wachsendes" System handelt.
Ein System, in dessen Zentrum der Kunde steht
Die Océ Knowledge Base legt den Schwerpunkt auf den Kunden Um eine gewünschte Information zu finden, benötigt der Kunde keine speziellen technischen Kenntnisse. Die Suchmaschine funktioniert auf der Basis einfacher, kundenfokussierter Beschreibungen zu jedem Thema. Schließlich führen mehr als eine Straße nach Rom. Auf diese Weise finden Sie die gewünschten Informationen ganz problemlos.